時空では「七福神が教えるマーケティングの法則」ってのがあります。恵比寿様を探せ！！

マーケティング・システム・インテグレータを標榜する以上、基本的なマーケティング論を知らないわけには行きません。今回からおってマーケティングの基本を少しづつ、できるだけわかりやすく書いていきます。

まずは基本的な２：８の法則（パレートの法則）から。
イタリアのパレートという社会学者が、所得と資産分布を調査し、20％の富裕層に資産総額の80％が集中されることを発見した法則のこと。

マーケティングの応用として
「一般的には２０％の上顧客が売上の８０％を担っている。」というもの。

ですから、ロイヤルカスタマーへのサービスは利益貢献度が高いのです。

例えばANAのマイレージクラブ。搭乗回数によりメンバーへのサービスが変わる。
ダイヤモンド・プラチナ・ブロンズの順。
ちなみに私はプラチナメンバーであるが、営業で一番飛びまわった時期に獲得した。
（年間フライトが５０回以上必要）

サービスであげられるのは、「ラウンジが無料で使える、チェックイン窓口が別途用意、優先搭乗、荷物はプライオリティという札がつき最初に回ってくる、キャンセル待ちは同じランク以上の人がいなければ、列の一番前になる」などなど、優先待遇は非常に心地良い。

お客様を差別するな！という人もいるだろうが、年５０回の顧客と年１回の客を一緒に待遇してJALに顧客を奪われては経済損失著しいのだ。これは差別ではなく、区別である。

自社の顧客を売上別に選別し、個別のアプローチをしようとするシステムが、
CRM・カスタマー・リレーションシップ・マネジメントという。

これはシナジーマーケティングがシェアNO1なので、ホームページを参照してください。

続く

追伸　どんと祭でおみくじ引いたら「小吉と恵比寿様」でした。（微妙）



恵比寿様を探せ！！　その１
恵比寿様を探せ！！　その２
布袋様を笑わせろ！　AIDMAの法則
２１日間の法則で寿老人様を安心させろ！！
１：５の法則で福禄寿様を掴め！！
付加価値の法則で弁財天様を引き付けろ！！
VMDの法則で　毘沙門天様から勇気をもらえ！！
5:25の法則で大黒天様をひきとめろ！！