スターバックスは思い切ったことするよね(つд⊂)ｺﾞｼｺﾞｼ

「マクドナルドのコーヒーの方が美味い」という消費者の声に、待ったなしの対応を迫られた。
全米で7000を超える店舗を閉め、13万5000人におよぶ従業員に対して、店内でトレーニングを行なった。

　2月26日にいっせいに行われたこのトレーニングによって、スターバックスのコーヒーの品質維持をはかると同時に、米国以外の43か国でも来月からトレーニングを展開する。

スターバックスは、景気後退などの影響による業績が悪化や、味に対する厳しい批評などによって、危機感を募らせている。

どこに行ってもスタバはある。ちょっと前はお洒落な感じだったけど、いまじゃマックと変わらない。消費者も慣れてきたのと、チェーン展開し過ぎでサービスの質が落ちたのだろう。

同じコーヒーを飲むにしても、カスタマーサービスが優れているほうを選ぶのは当たり前。

今回のトレーニングで「失われた価値」を取り戻せるか！？　期待したい。

紹介した「スターバックス成功物語」はハワード・シュルツがスタバ創業の頃の起業ストーリーが綴られている。株主やパートナーとの確執や連携、創業のこだわりなど、これぞベンチャーって内容です。