次に連絡。
ビジネスをやっていれば、突発的な変化があり、予想外の状況になることがあります。

例えば、「檜野係長から川上部長へ上申頂き、本日プレゼンとなった」状態で、
急きょ「高徳社長も同席されることになった」とする。

このような状況は、前日の報告と異なるし、営業設計が狂う。
そうした場合には、上司へ「連絡」するのが好ましい。

「急きょ、高徳社長が同席されることになりました。次に最終プレゼンの機会を頂くように、ゴールを変更します」という感じだ。

報告と連絡はかくのごとく違う。

業歴２０年近いビジネスマンでも「電話で報告しました。」などと言う輩がいるが、
意味をはき違えている。こういうのを「うましか」←（変換して）という。

上司と言うのは、常にパラレル（並行）で複数の仕事をしている。あなただけを見ているわけではない。
記録に残し、アドバイスを受けやすい状態にすることこそ、部下の心得と言える。

そして、相談。自らの力では及ばないこと。クロージングやトラブル処理など。
相談をうけるためには、日頃の「報告・連絡」があってこそです。
それをなくして、相談に乗ってもらおうと思う方がおこがましい。

駄目なビジネスマンの典型は。

いきなり相談から来る。「どうしましょう？」→「何をだ！！」（怒）
相談・連絡・報告の逆順番で来る場合の、「報告」はたいがいの場合。

「一緒にお詫びに行ってください」という最終報告なのです。

何かトラブルがあったときに、「連絡はしていた」とか言う人が多いが、報・連・相の順番を間違えていれば、ただの「言い訳」である。

報連相とは、顧客と上司のコミュニケーションの仲介として必要だという認識を持ちましょう。